- El conflicto en la familia empresaria
Llevo veinte años trabajando con familias empresarias desde la intervención familiar sistémica.
La familia empresaria es propietaria de una empresa familiar.
En el ecosistema de la empresa familiar conviven el sistema familia y el sistema empresa. Ambos sistemas tienen diferentes miembros, dinámicas, reglas y objetivos.
Los conflictos provienen del choque entre los dos sistemas, de la dificultad de adaptación de la familia o bien de conflictos que se dan en un sistema y se transmiten al otro.
Desde mi modelo de trabajo, cuando una familia empresaria me pide ayuda para resolver un conflicto empresarial o familiar, mi diagnóstico es amplío. Mi objetivo en la mediación no es sólo guiarles en la negociación del tema concreto fruto del conflicto.
Mi objetivo es lograr la cohesión del ecosistema de familia empresaria para identificar cual es la brecha abierta entre los dos sistemas que ha permitido el conflicto.
En terminología médica, digamos que no pongo un parche en la herida sino que intervengo quirúrgicamente, para evitar la gangrena del ecosistema más adelante.
Hay mucho en juego en los conflictos en la empresa familiar. El bienestar de la familia que es propietaria de la empresa, que sufre y se tensiona. Y la continuidad de la compañía que genera riqueza y empleo.
Sin bienestar en la relación familiar de los propietarios de la compañía, ésta no tiene futuro.
2. Derribando mitos sobre mediación en la empresa familiar
En mi experiencia trabajando en mediación con familias empresarias hay dos mitos que es necesario derribar:
- La mediación es para familias que no se quieren
- La mediación es para familias que solo discuten por temas de empresa
- La mediación es para las familias que acaban en el juzgado
Defiendo, y compruebo en mi experiencia, que, si bien al contrario, el proceso de mediación bien focalizado en fortalecer la unidad familiar funciona para:
- Familias que se quieren y tienen unos valores sólidos.
- Familias que discuten por temas familiares, empresariales o bien de los dos.
- Familias que definitivamente quieren solucionar los problemas mediante el diálogo y la negociación.
Porque trabajando en el fortalecimiento de la cohesión familiar:
- se colocan los vínculos familiares en un contexto saludable para el sistema,
- se permite la expresión emocional
- se legitiman las necesidades de cada uno de los miembros del sistema familiar que se interrelacionan con la empresa
Artículo completo publicado en Revista La trama, número 79, en mayo 2024, “Mediación en empresas familiares”
